Şartlar ve Koşullar

İade İşlemleri 
 

Siparişinizdeki ürünleri veya ürünü iade etmek istediğinizde uyulması gerekli ana kural aldığınız ürünü teslimat tarihinden 
itibaren 8 iş günü içerisinde 
faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade etmenizdir. 
(Ürünün iade sebebini belirten bir notu faturanın yanına koymanız büyük önem arz etmektedir.)

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte 
göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. 
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir; 

*İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. 
*Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış 
ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini  kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan 
ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. 
*İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz 
gerekmektedir. 
*İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da Sürat Kargo ile 
gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir. 
*Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. 
Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. 
(Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri ) 


Diğer Ürünlerin iadesinde; 

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike
arz edebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), 
tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir. 

Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. 

*Her türlü yazılım ve programlar 
*DVD, VCD, CD ve kasetler 
*Taşınabilir bilgisayarlar 
*Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) 
*Saat ,her türlü kozmetik ürünleri, kişisel bakım, sağlık ve güzellik ürünleri 

İade İşlemleri 

Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya
test etmeleri için gönderilir. 
Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.İade işlemleriniz 
ile ilgili bilgiler Müşteri Hizmetleri bölümü tarafından incelenecek ve konu hakkında size ayrıntılı bilgi verilecektir.

İade işlemi onaylandığında size mail ve Sms ile bilgisi verilecek ve isteğinize bağlı olarak yeni bir sipariş verebilmeniz için 
hediye çeki yada para iadesi yapılacaktır.